Prefeitura de Maceió avalia serviços públicos com pesquisa de satisfação

A Prefeitura de Maceió está ouvindo a população para avaliar a qualidade dos serviços públicos oferecidos pelo município. Por meio da pesquisa Maceió Te Escuta, a gestão municipal coleta opiniões da sociedade e, nesta fase, concentra a avaliação nas áreas da Educação e da Saúde, com o objetivo de identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no atendimento.

Na área da Educação, a Prefeitura avalia itens como infraestrutura das escolas, qualidade da merenda, fardamento escolar e a experiência geral de pais ou responsáveis pelos estudantes da rede municipal de ensino. Já na Saúde, o levantamento analisa a qualidade do atendimento, a organização e o funcionamento das unidades, além da percepção dos pacientes sobre os serviços prestados.

Para ampliar a participação da comunidade escolar, a Prefeitura envia o link da pesquisa aos pais ou responsáveis dos alunos por meio do WhatsApp. Na área da Saúde, equipes da gestão municipal realizam entrevistas presenciais com os usuários logo após o atendimento nas unidades de saúde.

A coleta de dados na Saúde teve início no dia 14 de janeiro e segue por duas semanas. Na Educação, a pesquisa começou no dia 20 deste mês e permanecerá ativa por 30 dias.

Com os resultados, a Prefeitura de Maceió pretende orientar ações de melhoria e fortalecer a formulação de políticas públicas mais eficientes. A iniciativa integra o compromisso da gestão municipal em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos à população maceioense.