Ministério da Saúde destaca qualidade dos processos de trabalho da UPA Santa Lúcia

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Santa Lúcia, que está sob gestão compartilhada entre o Instituto Saúde e Cidadania (ISAC) e a Prefeitura de Maceió, recebeu, nesta quinta-feira (17), a visita técnica de representantes do Ministério da Saúde (MS) para acompanhamento e monitoramento das ações desenvolvidas na unidade.

Durante a visita, foram avaliados diferentes aspectos relacionados ao funcionamento da UPA, incluindo os processos de trabalho, fluxos, as instalações físicas e o atendimento prestado aos usuários, com o objetivo de qualificar a unidade, fortalecendo a rede de urgência e emergência da capital alagoana. 

Na oportunidade, a UPA Santa Lúcia foi parabenizada pelo desenvolvimento das ações e pela condução dos processos de trabalho em conformidade com o que é preconizado pelas normativas do Ministério da Saúde.

“A visita do Ministério da Saúde representou um importante momento de avaliação, troca de conhecimentos e fortalecimento das práticas desenvolvidas pela equipe, reafirmando o compromisso da nossa gestão com a melhoria contínua da assistência e a oferta de um atendimento ainda mais qualificado à população”, destacou Ederise Lima, coordenadora da Rede de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde.

Para a diretora-geral da UPA Santa Lúcia, Walma Marinho, a avaliação reforça o compromisso da UPA Santa Lúcia em oferecer um atendimento público humanizado, seguro e de qualidade, valorizando o trabalho diário de todos os colaboradores. 

“Foi uma visita extremamente criteriosa, que avaliou estrutura, protocolos assistenciais, fluxos de atendimento, organização das equipes, segurança do paciente e gestão. E o resultado não poderia ter sido melhor, fomos amplamente elogiados. Segundo o próprio coordenador do Ministério, ele nunca havia conhecido uma estrutura municipal tão bem alinhada, tão organizada e tão comprometida com a qualidade. Esse reconhecimento vindo do maior órgão federal de saúde do país, do Ministério da Saúde, chancela o trabalho que estamos fazendo aqui todos os dias”, afirmou. 

Ainda segundo a diretora, o reconhecimento é fruto do esforço e dedicação de todos os colaboradores da unidade em oferecer um excelente atendimento para a população. “Isso é resultado de uma gestão comprometida, de toda nossa equipe de enfermagem, médica, administrativa, limpeza, segurança, recepção, que entendeu que o nosso usuário merece ser atendido com dignidade, com qualidade e com segurança, bem como da Gestão Municipal, que nos apoia em todo esse caminhar. Nós, enquanto gestão de UPA, ficamos extremamente satisfeitos e honrados”, concluiu Walma. 

Sobre a UPA Santa Lúcia

Com capacidade para atender 350 pessoas por dia, a UPA Santa Lúcia conta com equipes completas para acolhimento das demandas de urgência e emergência em Clínica Médica, Pediatria, Ortopedia e Odontologia.

A UPA Santa Lúcia é classificada como UPA 24h – Porte III e atende ininterruptamente em regime 24 horas e sete dias por semana, inclusive aos finais de semana e feriados, exceto Odontologia. 

Possui 19 leitos, sendo 4 leitos de observação amarelo infantil, 8 leitos de observação amarelo adulto, 2 leitos em quartos privativos, 4 leitos de emergência para adultos e 1 leito de emergência infantil.

A UPA Santa Lúcia também é reconhecida com o Selo Nível 1 – Acreditado, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), certificação que atesta a qualidade, a segurança e a eficiência dos serviços prestados à população. Além disso, em 2025, conquistou o 1º lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar na Saúde no Brasil, na categoria hospitais de médio e grande porte, segundo o Great Place to Work (GPTW).