Servidores do Procon Maceió participam de capacitação interna sobre atendimento ao consumidor e crédito consignado

Na tarde da última terça-feira (12), os servidores do Procon Maceió participaram de uma capacitação interna com foco no aperfeiçoamento do atendimento ao consumidor e na ampliação do conhecimento técnico sobre crédito consignado.

O encontro contou com dois painéis temáticos. O primeiro, intitulado “Experiência do atendimento ao consumidor”, foi conduzido pelas estagiárias do órgão, Heloísa Fortunato e Bianca Gondim. Durante a apresentação, elas compartilharam com os servidores os conhecimentos adquiridos em um curso de atendimento ao público promovido pela Secretaria da Fazenda (Sefaz) em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

Além da explanação teórica, foi realizada uma dinâmica de atendimento ao público de forma simulada, proporcionando aos participantes a assimilação prática do conteúdo abordado e incentivando a interação entre as equipes.

O segundo painel, “Armadilhas do crédito consignado: RMC x RCC”, foi ministrado pelo coordenador de atendimento do Procon Maceió, Pedro Vinicius. O servidor apresentou esclarecimentos sobre o tema, que foi o mais votado pelos próprios servidores para ser debatido durante a capacitação.

A diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, destacou a importância das capacitações internas para fortalecer o serviço prestado à população.

“Momentos como esse são fundamentais para aprimorar o atendimento oferecido ao consumidor e garantir que nossa equipe esteja cada vez mais preparada para lidar com as demandas do dia a dia. Investir em qualificação é investir em um serviço público mais eficiente e humanizado”, afirmou a diretora.