Procon Maceió participa de evento nacional e debate melhorias no atendimento ao consumidor

O Procon Maceió participou, nos dias 4 e 5 de novembro, do Seminário Febraban de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC) Nacional, evento que reúne representantes dos Procons estaduais e das capitais e das ouvidorias de instituições financeiras para fortalecer o diálogo e buscar melhores soluções para as demandas dos consumidores.

Durante o encontro, foram debatidos temas como a acessibilidade das informações e dos contratos, a disponibilização de crédito responsável e a proteção dos dados e das finanças dos consumidores diante de golpes digitais. As discussões tiveram como foco o aperfeiçoamento do atendimento e a prevenção de problemas nas relações de consumo envolvendo serviços financeiros.

A participação do órgão municipal reforça o compromisso com a construção de soluções que tornem o atendimento mais acessível e eficiente, aproximando as necessidades dos consumidores das medidas adotadas pelas instituições financeiras.

Para a diretora do Procon Maceió, Cecília Wanderley, o diálogo entre os órgãos de defesa do consumidor e as ouvidorias é fundamental para avançar na resolução das demandas.

“Esse diálogo permite apresentar as dificuldades que identificamos no atendimento diário e buscar soluções mais efetivas para os consumidores. Queremos informações claras, contratos acessíveis e uma oferta de crédito responsável, além de medidas que ampliem a segurança dos consumidores diante dos golpes digitais”, destacou Cecília.

Os consumidores que precisarem de orientação ou desejarem registrar uma reclamação podem entrar em contato com o Procon Maceió pelo telefone 0800 082 4567, pelo WhatsApp (82) 98882-8326