A partir desta terça-feira (11), a Superintendência Municipal de Energia e Iluminação Pública (Sima) suspende o atendimento presencial na sede da Superintendência, localizada na Rua Marquês de Abrantes, no bairro de Bebedouro, por tempo indeterminado. A medida visa garantir a segurança e diminuir o risco de contágio com o coronavírus ou síndromes gripais entre servidores e visitantes.

Para a abertura de solicitações de manutenção, que seguirão normal e diariamente pelas equipes, a população pode contar com os canais de atendimento disponibilizados: o Call Center no número 0800 779 2000, que recebe ligações de telefone móvel e fixo de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 19h; o WhatsApp 011 99694 2431; e, por fim, através do site da Prefeitura de Maceió. Para envios de ofícios e abertura de processos existe, ainda, o e-mail atendimento@sima.maceio.al.gov.br

“A atual situação da pandemia não nos deu outra opção quanto ao atendimento presencial. Por isso, estamos adotando medidas que protegem tanto nossos servidores, quanto as pessoas que vão à sede da Sima diariamente para fazer suas solicitações.", pontou João Folha, superintende da Sima.

"O atendimento ao público não será prejudicado, pois possuímos diferentes canais de atendimento disponíveis para a população. O enfrentamento da pandemia é coletivo e vamos fazer nossa parte com dano mínimo no serviço prestado ao maceioense”, completou.

Solicitação detalhada

Para que as solicitações continuem sendo atendidas com eficiência e precisão, o órgão pede que a população siga colaborando, fazendo a descrição detalhada do local que necessita de reparo. Deve-se ter em mãos nome, CPF e detalhes do local a ser reparado, como nome da rua, bairro e ponto de referência.

Outra informação importante é a plaqueta do poste, sempre iniciada com uma letra. Ela está localizada próximo à fonte de energia de cada poste. Caso não exista a plaqueta, basta a numeração de alguma residência ao lado ou em frente ao poste.