A Autarquia Municipal de Iluminação Pública (Ilumina) está nas ruas diariamente, através das equipes de fiscalização e manutenção, para atender demandas do sistema de iluminação pública e solucioná-las. Apenas no mês de fevereiro, foram 930 ocorrências atendidas através das rondas das 10 equipes de manutenção que circulam pela cidade, das 16h às 02h da manhã.

Os problemas na iluminação pública costumam estar relacionados a luminárias apagadas, intermitentes ou acesas durante o dia, além de situações como vandalismo e necessidade de reposição de cabeamentos.

Outro meio bastante eficaz e com grande adesão da população é o atendimento através do app Ilumina Maceió, disponível para Android e iOS, com 2006 chamados para atendimento no segundo mês de 2025. No aplicativo, o usuário informa o tipo de ocorrência pelo endereço completo, com ponto de referência. Pode também apontar a localização via mapa interativo ou até mesmo indicar pela plaqueta de identificação, presente em todos os postes da rede, qual o equipamento necessita de intervenção. A ocorrência registrada vai direto para as equipes de manutenção, que têm 72 horas para atendê-la.

O diretor-presidente da Ilumina, Gutenberg de Melo, destaca o papel fundamental que a população desempenha para auxiliar os serviços de fiscalização e manutenção. “As equipes circulam diariamente para garantir que os equipamentos de iluminação estejam funcionando em sua total capacidade e eficiência. Quando a população aciona a Ilumina, faz com que os atendimentos sejam bastante precisos, isso porque a equipe vai saber exatamente o local que está precisando de ajustes. Com uma comunicação direta entre a Autarquia e os cidadãos, podemos desfrutar de uma cidade muito iluminada, mais segura e bonita”, destaca.

Ranking e Canais de Atendimento

O bairro Cidade Universitária foi novamente o que mais recebeu atuações das equipes da Ilumina, com 326 atendimentos. Em seguida, foram Benedito Bentes e Tabuleiro do Martins, com 247 e 162 serviços, respectivamente. 

A Ilumina também disponibiliza o número 0800 545 1160 para atendimentos. Um outro meio de comunicação também é o presencial na sede da Ilumina, com serviços para registrar ocorrências funcionando das 08h às 14h, localizada na Rua Coronel Pedro Lima, 28, no bairro do Jaraguá.