Ilumina Maceió realiza quase 40 mil atendimentos em manutenções em 2025

A Autarquia Municipal de Iluminação Pública de Maceió (Ilumina) contabilizou, ao longo de 2025, um total de 39.406 solicitações registradas pelos canais oficiais de atendimento. Somente pelo aplicativo Ilumina Maceió, foram 21.951 chamados, consolidando a plataforma como o principal meio de contato entre o órgão e os moradores da capital, representando 55,7% de toda a demanda.

A Cidade Universitária, maior conjunto habitacional de Maceió, permanece como a região com mais registros: 5.030 atendimentos. Logo em seguida aparece o Benedito Bentes, maior bairro em extensão territorial da cidade, com 4.442 solicitações.

A Ilumina conta com 10 equipes distribuídas pelas regiões administrativas da capital, trabalhando diariamente das 8:00h às 2:00h. Outras 5 equipes realizam rondas e inspeções ao longo do dia, fiscalizando equipamentos defeituosos, pontos de atenção e abrindo novas ordens de serviço, em mais de 3 mil pontos de luz diariamente.

As principais demandas são relaiconadas à manutenção e incluem substituição de lâmpadas queimadas, correção de postes com luz acesa durante o dia, oscilações, reposição de cabos, além de intervenções por conta de atos de furtos e vandalismo.

O diretor-presidente da Ilumina, Gutemberg de Melo, reforça a parceria com a população: “Esses quase 40 mil atendimentos representam a participação ativa de quem deseja uma cidade mais iluminada e bem cuidada. Nosso objetivo é justamente esse: estar próximo do cidadão e garantir que cada ponto de luz receba o cuidado necessário por meio dos nossos canais e, especialmente, do aplicativo Ilumina Maceió.”

O aplicativo da Ilumina está disponível de forma gratuita para Android e iOS. Para utilizar os serviços, basta realizar um cadastro simples, que leva menos de dois minutos.

App Ilumina Maceió

Para solicitações relacionadas à rede de iluminação pública, como lâmpadas oscilando, luminárias quebradas, luz acesa durante o dia ou danos causados por vandalismo, o aplicativo tem sido uma das ferramentas mais eficientes.

Com todo o parque de iluminação mapeado, o cidadão consegue indicar o ponto exato da ocorrência usando o mapa interativo, o endereço ou a plaqueta de identificação do poste. A demanda é transformada em uma ordem de serviço, com prazo de até 72 horas para ser concluída.
O app é gratuito e pode ser usado em dispositivos Android e iOS.

Atendimento pelos números 0800 031 9055 e 156

As mesmas solicitações disponíveis no aplicativo também podem ser registradas pelo Disque Luz ou pela Central de Serviços da Prefeitura. A chamada é gratuita e o morador fala diretamente com um atendente.

Para quem optar pelo atendimento digital, a ILUMINA também recebe demandas por e-mail. Solicitações de melhorias na rede, como substituição de iluminação convencional por LED, implantação de luminárias em novos postes e serviços mais específicos devem ser enviadas para [email protected].

A autarquia ainda dispõe de atendimento presencial na sede localizada na Rua Coronel Pedro Lima, 28 – Jaraguá, das 8h às 14h.

Para acompanhar protocolos já abertos, o cidadão pode entrar em contato pelos telefones (82) 3312-5310 / 3312-5329 ou pelo e-mail [email protected].

Para agilizar o atendimento, recomenda-se ter em mãos documento de identificação e o número de protocolo da solicitação.